Introdução: Nos últimos anos, a estrutura familiar sofreu modificações, como a inserção da mulher no mercado de trabalho, a redução no número de filhos e a diminuição do número de familiares disponíveis para serem cuidadores, tornando evidente a dependência de idosos devido à redução do apoio familiar. Houve então a necessidade de contratar cuidadores formais para o cuidado domiciliar. Objetivo: Descrever a situação laboral de cuidadores formais de idosos dependentes em domicílio na cidade de Asunción, Paraguai, durante a pandemia COVID-19. Métodos: Estudo descritivo com abordagem qualitativa realizado com 25 cuidadores formais de idosos dependentes em domicílio de Asunción, Paraguai. Os dados foram coletados entre junho e dezembro de 2022 por meio de um roteiro de entrevista semiestruturado. As gravações foram transcritas e submetidas à análise temática. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética da Facultad de Enfermeria y Obstetricia da Universidad Nacional de Asunción. Resultados: Compuseram o estudo 25 participantes, sendo a maioria (n=24) do sexo feminino, com idade entre 31 e 45 anos. Quanto a escolaridade, nove possuíam ensino médio. Nenhum relatou ter feito curso voltado para o cuidado do idoso. As três categorias temáticas formadas foram denominadas: Relações de trabalho do cuidador de idosos na pandemia; Relações do cuidador com a família da pessoa idosa; O isolamento da pessoa idosa na pandemia. Considerações finais: O presente estudo revela a realidade enfrentada pelos cuidadores formais de idosos dependentes em domicílio, destacando os desafios, necessidades e demandas existentes nesse contexto. A compreensão dessas questões é fundamental para promover políticas públicas e de saúde mais eficazes para atender tanto os idosos dependentes quanto seus cuidadores, reconhecendo a importância desse trabalho não regulamentado como uma profissão crucial na assistência aos idosos.