Banca de QUALIFICAÇÃO: FRANCISCLEIA DE OLIVEIRA SOUZA

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: FRANCISCLEIA DE OLIVEIRA SOUZA
DATA: 30/06/2023
HORA: 15:00
LOCAL: Sala 369-Espaço Integrado I/CCHL.
TÍTULO: MODELO DE MATURIDADE DAS OUVIDORIAS PÚBLICAS: avanços e desafios para sua implementação nos Institutos Federais de Educação.
PALAVRAS-CHAVES: Maturidade; Ouvidoria; Institutos Federais; Capacidades institucionais.
PÁGINAS: 50
GRANDE ÁREA: Outra(s)
ÁREA: Multidisciplinar
RESUMO:

O modelo de maturidade das ouvidorias públicas (MMOuP) é um instrumento de avaliação e
melhoria de gestão dessas unidades instituído pela Controladoria Geral da União (CGU), em 2021,
para todos os órgãos da administração pública federal. Por sua vez, as características
multifuncionais e múltiplos partícipes dos institutos federais de educação instigam a questionar essa
implementação pelas instituições no que concerne a avanços e desafios enfrentados a partir de uma
abordagem sobre as capacidades institucionais, uma vez que a implementação de um modelo de
maturidade prescinde de mecanismos e estruturas que viabilizem sua ação para alcançar os
objetivos definidos. Desta forma, o objetivo geral deste estudo é analisar o processo de
implementação do modelo de maturidade das ouvidorias nos institutos federais de educação a partir
da implantação do MMOuP. Para tanto, será desenvolvida uma pesquisa de natureza aplicada, com
abordagem qualitativa e objetivos exploratórios, utilizando como método a pesquisa de campo com
as ouvidorias públicas instituídas nos 38 institutos federais de educação existentes no Brasil.

MEMBROS DA BANCA:
Interno - 823.563.003-68 - ANA KEULY LUZ BEZERRA - UFPI
Presidente - 1291400 - DENIS BARROS DE CARVALHO
Externo à Instituição - FRANÇOISE WILHELM FONTENELE E VASCONCELOS PACHECO - IFPI